Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ (=pri objednávke neuvádzate IČO), máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Toto právo sa vzťahuje iba na spotrebiteľov. Ak nakupujete ako podnikateľ (na IČO), právo na odstúpenie od zmluvy podľa zákona vám neprináleží.

Pre vyplnenie online formulára kliknite tu

Lehota na odstúpenie od zmluvy

Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy je 14 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevzali tovar.

Pre zachovanie lehoty postačí, ak nám oznámenie o odstúpení od zmluvy odošlete pred jej uplynutím.

Ako odstúpiť od zmluvy

Od zmluvy môžete odstúpiť ktorýmkoľvek z nasledujúcich spôsobov:

1. Vyplnením online formulára

Najjednoduchším spôsobom je vyplniť náš online formulár na odstúpenie od zmluvy.

Po jeho odoslaní vám bezodkladne potvrdíme prijatie odstúpenia e-mailom.

Pre vyplnenie online formulára kliknite tu

2. E-mailom

Odstúpenie od zmluvy nám môžete zaslať aj e-mailom na adresu: objednavky@obalene.sk. Do správy uveďte nasledujúce:

identifikáciu objednávky
zoznam vráteného tovaru
dátum objednania a prevzatia
meno a adresu
e-mail alebo telefónny kontakt
číslo bankového účtu pre vrátenie platby (ak je to potrebné)

3. Poštou

Odstúpenie od zmluvy nám môžete zaslať aj písomne na adresu*:

CleverPack s.r.o.
nám. T. G. Masaryka 1281
760 01 Zlín

*!!!Toto nie je adresa pre vrátenie tovaru. To je potrebné zaslaný na náš sklad viď adresa nižšie)!!!

Na oznámenie odstúpenia môžete použiť aj vzorový formulár

Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy nám, prosím, zašlite tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar zašlite na adresu:

CleverPack s.r.o.
Přílepská 176
763 16 Lukoveček – Frýšták

Odporúčame priložiť číslo objednávky, faktúry, alebo vyplnený formulár o odstúpení od zmluvy, aby sme mohli vaše odstúpenie čo najrýchlejšie vybaviť.

Odporúčame vracať tovar nepoužitý, pokiaľ možno v pôvodnom obale a bezpečne zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu

Vrátenie peňazí

Po prijatí oznámenia o odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie v rozsahu stanovenom zákonom.

Platbu vám vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade objednávky, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Platbu môžeme zadržať do momentu, keď nám bude vrátený tovar alebo preukážete, že ste ho odoslali späť.

Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené zákonom, najmä na:

tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo vyrobený na mieru
tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa
ďalšie prípady uvedené v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa